STIEBEL ELTRON تعتمد على Craftguide كشريك استراتيجي رقمي طويل الأجل
توفير الوقت والقوى العاملة بنسبة 30 في المائة: تساعد إرشادات الفيديو و 3D خطوة بخطوة العمال المهرة على تثبيت المعدات مثل المضخات الحرارية بشكل أكثر كفاءة وسرعة وسهولة
مجموعة واسعة من حالات الاستخدام: يمكن استخدام Craftguide في مراحل مختلفة عبر سلسلة القيمة لزيادة الكفاءة
تمكنت craftguide ، مزود التعليمات الرقمية للتدريب والتعليم الإضافي في التجارة والصناعة ، من الفوز ب Stiebel Eltron كعميل طويل الأجل. أظهرت المرحلة التجريبية والاختبار بسرعة القيمة المضافة للعملاء: مقارنة بالتعليمات المطبوعة ، كان تثبيت الأجهزة مع سير عمل 3D والفيديو المتحرك أكثر قابلية للفهم وأسرع وخالي من الأخطاء وأسهل. لهذا الغرض ، استكمل craftguide سير العمل ببيانات CAD الأصلية للمعدات ورسمها كتعليمات 3D خطوة بخطوة على التوأم الرقمي. الميزة: بمجرد التقاط سير العمل رقميا ، يمكن تكييفها بسرعة وفعالية من حيث التكلفة. يمكن للتجار المتخصصين والعملاء المهتمين الوصول إليها عبر رمز الاستجابة السريعة في تعليمات التثبيت.
مصدر الصورة: craftguide
مصدر الصورة: craftguide
وقد أسفرت المرحلة التجريبية بالفعل عن 22 تعليمات رقمية لسبعة أجهزة، أبرزها الإعداد الأولي والتركيب للمضخة الحرارية WPL-A 07. يمكن للعملاء والعمال المهرة الوصول إلى سير العمل حتى في وضع عدم الاتصال عبر رمز الاستجابة السريعة الموجود على العبوة أو في تعليمات الطباعة أو عبر تطبيق craftguide.
مثال على المضخة الحرارية WPL-A 07: مهام سير العمل الأربعة الأولى
تظهر التعليمات الرقمية الأربعة الأولى من craftguide لمضخة حرارة الهواء إلى الماء WPL-A 07 HK 230 Premium في تسلسلات فيديو 3D خطوة بخطوة كيفية إعداد موقع التثبيت ، وإعداد المضخة الحرارية ، وتوصيلها ، وتعبئتها وتهويتها ، وتوصيلها كهربائيا. تؤدي قائمة التشغيل تلقائيا إلى سير العمل التالي. تسترشد كل خطوة بالنص والصوت الرقمي - ب 42 لغة ، إذا رغبت في ذلك. والنتيجة هي تركيبات سريعة وخالية من الأخطاء دون تدريب مسبق لأي نوع من المضخات الحرارية. بعد كل شيء ، حتى العامل الماهر غير قادر على معرفة العملية لجميع المضخات الحرارية عن طريق الذاكرة.
دومينيك غولوك - رئيس قسم تكنولوجيا بناء إدارة المنتجات في STIEBEL ELTRON
"مع زيادة قابلية مقارنة المنتج ، فإن المحتوى القيم حول الجهاز يحدث فرقا كبيرا - خاصة عندما يبسط عالمنا المتزايد التعقيد."
"في مرحلتنا التجريبية الواسعة ، اختبرنا Craftguide كشريك مفتوح وتطلعي قريب جدا من العميل. تم تنفيذ التعليقات من سلسلة اختباراتنا على الفور ".
"نحن سعداء للغاية لأننا أنشأنا الآن الإطار التعاقدي لشراكة استراتيجية طويلة الأجل مع craftguide."
مصدر الصورة: ستيبل إلترون
أغراض متعددة: احتياجات العملاء من المعلومات ، والتيسير في خدمة العملاء ، ومواد التدريب الافتراضية
في مركز التدريب ولأغراض التدريب المتنقلة ، يتم الوصول إلى مهام سير العمل باستخدام نظارات الواقع الافتراضي: فهي تغمر المستخدم في واقع محاكاة يتفاعل فيه مع جهاز افتراضي. هذا يجعل من الممكن تغطية سير العمل للأجهزة الجديدة في بضع دقائق فقط ، مع مراعاة جميع احتياطات السلامة.
ماركوس أولتمانز - رئيس قسم الوثائق الفنية وإدارة معلومات المنتج في STIEBEL ELTRON
"نتوقع أن يتمكن العمال المهرة من توفير ما لا يقل عن ثلث الوقت والقوى العاملة عند تركيب مضخاتنا الحرارية - وهي فائدة كبيرة بالنظر إلى النقص الحالي في العمال المهرة."
"تتوفر تعليمات التشغيل الخاصة بنا مع دروس الفيديو المرتبطة ب craftguide عبر الإنترنت لكل جهاز. تظهر التقييمات الأولى: يقوم العملاء المهتمون تقنيا بإبلاغ أنفسهم عن أجهزتنا مسبقا عبر تعليمات الفيديو المتحركة ".
مصدر الصورة: ستيبل إلترون
دولي وحديث: يجذب مختلف المجموعات والأجيال المستهدفة
يتعين على الشركات المصنعة تقديم تعليمات مطبوعة. يمكن للمستخدمين الوصول إلى سير العمل الرقمي عبر رموز QR في التعليمات المطبوعة وعلى العبوة.
يخدم الجمع بين التعليمات المطبوعة والافتراضية في وقت واحد سلوك المستخدم للأجيال المختلفة. بالنسبة لأولئك الذين يفضلون القراءة ، تبقى تعليمات الطباعة ؛ بالنسبة لأولئك الذين يفضلون مقاطع الفيديو ، يوفر Stiebel Eltron تقنيات مستقبلية حديثة لنقل المعرفة.
كما أن تعليمات الدليل الحرفي قابلة للتوطين بسهولة وقابلة للتطوير دوليا. هذه ميزة كبيرة لشركة دولية مثل Stiebel Eltron: يمكن عرض مهام سير العمل بأكثر من 40 لغة باستخدام مصطلحات الشركة الخاصة بالعلامة التجارية.
مزايا سير عمل craftguide ملخصة بإيجاز من وجهة نظر Stiebel Eltron:
تركيب سريع وخالي من الأخطاء وبسيط وآمن للمعدات.
يوفر الحرفيون حوالي ثلث الوقت والقوى العاملة اللازمة لتركيب مضخة حرارية
سهولة الوصول عبر رموز QR على العبوة وفي تعليمات الطباعة
مصدر معلومات للعملاء من خلال الوصول العام إلى مهام سير العمل
التسهيل في دعم العملاء
التدريب عبر نظارات الواقع الافتراضي
قابلة للتطوير دوليا: تتوفر مهام سير العمل ب 42 لغة
قابلة للتكيف بسرعة وسهولة في دورة حياة المنتج ؛ كما أنها مناسبة تماما للعلامات التجارية الأخرى للشركة (مجموعة البناء المعيارية)
يمكن استخدامها أيضا لاستبدال قطع الغيار
تكنولوجيا المستقبل تلتقط جيل الشباب. تخدم تعليمات الطباعة سلوك المستخدم المألوف
هنا يمكنك عرض تعليمات الفيديو 3D المتحركة للمضخة الحرارية WPL-A 07. كما يمكن الوصول إليها بشكل عام عبر الإنترنت من خلال تعليمات التشغيل في https://www.stiebel-eltron.de/content/dam/ste/cdbassets/current/bedienungs-_u_installationsanleitungen/instructionandinstallationmanual_doc-00073309.pdf ما عليك سوى النقر فوق رموز QR الخاصة بالتعليمات خطوة بخطوة وسيتم نقلك مباشرة إلى سير العمل.
حول ستيبل الترون
Stiebel Eltron ، التي تأسست في عام 1924 ، هي واحدة من الشركات الرائدة في سوق الطاقات المتجددة والتدفئة وتكنولوجيا البناء ، مع مبيعات سنوية تزيد عن مليار يورو.
كشركة عائلية مدفوعة بالابتكار ، تتبع Stiebel Eltron خطا واضحا في إنتاج وتطوير المنتجات - لتكنولوجيا بناء صديقة للبيئة وفعالة ومريحة. مع حوالي 5000 موظف في جميع أنحاء العالم ، تعتمد الشركة باستمرار على معرفتها الخاصة من تطوير المنتجات إلى الإنتاج. والنتيجة هي حلول فعالة ومبتكرة للمياه الساخنة والتدفئة والتهوية والتبريد. تقوم Stiebel Eltron بالتصنيع في موقعها الرئيسي في Holzminden في ولاية سكسونيا السفلى ، وفي هاملن (NDS) ، وفي فرويدنبرغ (NRW) وفي Eschwege (Hesse) ، وكذلك في أربعة مواقع أخرى في الخارج (Arvika / السويد ، تيانجين / الصين ، أيوتايا / تايلاند ، بوبراد / سلوفاكيا).
للمزيد من المعلومات: www.stiebel-eltron.com
